Más de 10 años de experiencia en operaciones reales de eCommerce. MBA. Bilingüe en inglés y español.
Basada en Sídney, trabajando a nivel mundial.
Soy Jenn.
OPERACIONES DE ECOMMERCE. PRECIO FIJO. SIN RODEOS.
Todos mis servicios están disponibles en español. Ver servicios →
Nací y crecí en Puerto Rico, luego me mudé al extranjero para estudiar y trabajar, viviendo en California, Salamanca, Barcelona, Nueva York y ahora en Sídney, Australia. Hablo inglés y español con fluidez. Mi experiencia abarca la moda, la tecnología, la hostelería y el comercio electrónico, desde las redes sociales y los mercados hasta el trabajo en proyectos y la gestión de mi propia empresa.
Nada de esto estaba planeado. Todo resultó útil.
He creado un negocio de moda sostenible desde cero y me he encargado de todo el proceso: abastecimiento, producción, operaciones, marketing, finanzas y servicio al cliente. Esa experiencia me enseñó a tomar decisiones en el mundo real, resolver problemas rápidamente y crear sistemas que se mantengan firmes cuando las cosas se complican.
En tecnología, me uní a una startup en etapa temprana y rápidamente expandí mi rol más allá de lo que originalmente me correspondía. Asumí servicio al cliente, logística, trabajo en el sitio web, operaciones en marketplaces, analítica, feeds de producto y CRO — lo que hiciera falta para destrabar el negocio. No vengo de un camino tradicional en tecnología. Aprendí acercándome a los problemas hasta entenderlos lo suficientemente bien como para resolverlos.
Así es como trabajo: profundizo, encuentro lo que realmente está fallando y establezco una estructura para que se mantenga arreglado.
Ecomm Decoded es la forma en que hago eso para las marcas. Entro, diagnostico el problema, lo resuelvo en un sprint definido y te lo entrego de vuelta para que tu equipo pueda operarlo. Precio fijo. Tiempo definido. Sin contratos abiertos ni proyectos indefinidos.
Sin gastos generales de agencia. Solo el trabajo.
Credenciales y experiencia
- ✓Más de 10 años dentro de operaciones reales de eCommerce — no consultoría desde afuera, sino haciendo el trabajo: inventario, gestión de proveedores, listings en marketplaces, diagnóstico de checkout y migraciones de plataforma.
- ✓BBA y MBA — respaldados por experiencia operativa en marcas de moda, tecnología y DTC en varios continentes.
- ✓Experiencia trabajando con Shopify, WooCommerce, Wix y plataformas personalizadas — la plataforma no es lo más importante; el patrón del problema casi siempre sí lo es.
- ✓Experiencia con GA4, GTM, Google Shopping, Amazon, Etsy y stacks completos de eCommerce
- ✓Construí y operé mi propio negocio de eCommerce, desde el abastecimiento hasta el fulfillment — sé lo que cuesta cuando algo se rompe.
- ✓Disponible en inglés y español — no solo traducido, sino verdaderamente bilingüe. Entiendo de primera mano los mercados de América Latina y el segmento hispano de Estados Unidos.
Resultados reales. Personas reales.
Diligente, metódica y realmente comprometida con hacer las cosas bien y ayudarte a ganar. Si buscas alguien que aporte verdadero rigor a tu sitio web, tienda de comercio electrónico y optimización de tasas de conversión, estás en buenas manos. No hay adivinanza — Jenn forma una opinión, la prueba, aprende de ella e implementa estrategias ganadoras.
D. O'Brien
CMO
Jenn aportó una habilidad técnica excepcional y un ojo agudo para los detalles en cada proyecto — ya sea optimizando nuestro storefront de Shopify, simplificando migraciones de plataformas o implementando mejoras que directamente aumentaron la experiencia del usuario y las tasas de conversión. Fue proactiva, colaborativa y entregó consistentemente resultados de alto impacto bajo plazos ajustados. Su enfoque práctico y su profundo entendimiento de las operaciones DTC la convirtieron en un miembro invaluable del equipo.
G. Caldarola
espresso Displays
Jenn es una operadora directa y sin rodeos que va directo al núcleo del problema y trabaja para arreglarlo, sin importar lo difícil que sea. En marketing, el panorama siempre está cambiando, por lo que la forma estructurada y metódica de Jenn para experimentar entrega mejoras continuas. Recomendaría a Jenn a cualquier persona en comercio electrónico que busque un socio confiable que entregue resultados.
S. McKeon
Co-Founder
Cómo trabajo
Primero diagnostico y luego arreglo. Cada proyecto empieza con un alcance claro. Cada entrega tiene una fecha definida. Sin informes vagos. Sin proyectos abiertos indefinidamente, a menos que ya hayas trabajado conmigo antes.
Auditoría → Sprint → soporte continuo opcional. Así de simple.
Mira exactamente cómo funciona →¿No sabes por dónde empezar?
Cuéntame qué está pasando con tu tienda. La Auditoría es la forma más rápida de tener claridad: en 72 horas sabrás exactamente qué hay que corregir. O, si ya sabes cuál es el problema, elige un Sprint y yo me encargo de resolverlo en 14 días.